FAQ CORONAVIRUS

Grâce au respect des gestes barrières et aux précautions prises par les artisans, vous pouvez réaliser vos travaux en tout sécurité [Message du Gouvernement] Vous avez des travaux chez vous à l’arrêt et vous ne savez pas si vous pouvez les reprendre à cause de l’épidémie de Covid-19 ? Vous hésitez à lancer de nouveaux travaux ? Votre sécurité, celle de vos proches, et celle des artisans qui interviennent sont essentielles: c’est pourquoi les artisans suivent des recommandations sanitaires qui permettent de continuer à réaliser des travaux chez vous en toute sécurité.

Plus d’infos :
Tél. : 0800 130 000 (appel gratuit)
https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

FOIRE AUX QUESTIONS COVID-19

FAQs
  • Notre magasin est désormais ouvert au public, néanmoins privilégiez la prise de rendez-vous pour éviter de croiser d’autres clients au même temps. Vous pouvez prendre rendez-vous au 04 78 41 29 20 ou par mail : contact@mfe-fenetres.com.
  • Vous disposez de gel hydroalcoolique à l’entrée du magasin.
  • Nous désinfectons toutes les poignées et surfaces de contact entre chaque client.
  • Merci de patienter à l’extérieur si un autre client est dans le magasin.
  • Merci de respecter les gestes barrières.
  • Merci de venir avec vote masque.

Vous souhaitez valider votre commande et vous vous posez des questions concernant le métré ? 

  • Lorsque notre technicien viendra prendre les côtes chez vous, il vous appellera la veille pour confirmer le rendez-vous (vos confirmant son état de santé, merci de confirmer la vôtre également). Il sera équipé de gel hydroalcoolique, masques et gants à usage unique.
  • Vous devrez avoir votre stylo pour signer la commande. 
  • Concernant le métré, le technico-commercial vous demandera d’enlever tout bibelot ou meuble pouvant être proche de la zone d’intervention ou pouvant gêner l’accès. De même faire décrocher les rideaux et tringles si nécessaire. L’objectif étant que le métreur n’ait pas à toucher au mobilier ou tout autre élément vous appartenant. 
  • Le technico-commercial vous expliquera la procédure de la pose en fonction de l’intervention.
  • Afin de vous protéger et de protéger nos collaborateurs, nous vous transmettrons un questionnaire de santé la veille de la pose. Ce document sera également rempli par notre équipe de pose. Si l’un de deux parties a des symptômes, la pose sera reportée. 
  • Notre équipe de pose sera équipée de gel hydroalcoolique pour nettoyer les surfaces de contact, des masques et des gants à usage unique. 
  • Notre équipé de pose désinfectera la nouvelle menuiserie posée et tout autre élément laissé au client faisant partie de l’intervention (télécommande par exemple). 
  • Merci de tester le matériel installé qu’à la fin du chantier. 
  • Munissez-vous de votre propre stylo pour signer la réception de travaux. 

Pour toute autre question, merci de nos contacter par mail : contact@mfe-fenetres.com